岗位职责1、通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访客户的在线咨询；2、向顾客 商品并促成满意购买；3、提供良好的服务，解决售后问题，处理好客户纠纷工作；4、登记好需要发票和需要返款的单号和昵称任职要求1、中专及以上学历，有相关工作经验者优先；2、男女不限，要求年轻有活力；3、打字速度快，要求一分钟五十字以上；4、工作认真负责，持续主动地去学习，天猫规则，产品知识，售后问题处理思路清晰、应变能力强、有耐心；5、有一定的销售技巧，应变能力、沟通能力强，加强与部门主管和部门其他岗位人员的沟通交流福利待遇：餐补、租房补贴、夜班交通补贴、节日福利、生日福利、团建活动、员工旅游等 职能类别：客服专员/助理 关键字：计算机电商客服