岗位职责： （1）负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成；（2）定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务；（3）负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求；（4）责制定项目年度活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标；（5）负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。任职要求：（1）有至少2年以上住宅物业同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识；（2）具备良好的沟通技巧，能够协调各部门之间的相关事宜；（3）善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。（4）工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，熟悉电脑操作知识。福利待遇： 入职即缴纳五险一金，提供节日福利、生日福利、高温补贴、季度团建、餐补等福利； 人才发展：业务培训、绩优调薪、储备培养、内部竞聘等； 工作时间：8小时工作制，月休6天