重庆
应届毕业生
学历不限
2025-02-07 14:14:57
594人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、根据《售后服务流程》, 根据派工要求，及时与顾客取得联系，并按约定时间提供上门服务；及时上门处理售后服务（含：安装、维修、鉴定、保养等），确保客户申诉48小时内妥善处理完毕；
2、凭借专业技能及仪器，准确判定原因并排除故障，帮助顾客解决产品问题，消除顾客疑虑；对产品质量提出正确判断，合理、有效控制因产品质量问题产生的退换货；
3、服务完结后填写《客诉单》，请顾客签字监督，使客诉信息有据可循，便于及时有效解决顾客抱怨。并将处理结果及时反馈受理调度人员；
4、定期整理《客诉单》及各类单据，及时交回受理岗人员进行归档、审核、报销；
5、定期参加公司及部门组织产品知识、服务技术/巧的培训；
6、对售后维修有关的工具进行相应的保管，为售后维修正常进行提供后勤保障
7、其他事宜
2、凭借专业技能及仪器，准确判定原因并排除故障，帮助顾客解决产品问题，消除顾客疑虑；对产品质量提出正确判断，合理、有效控制因产品质量问题产生的退换货；
3、服务完结后填写《客诉单》，请顾客签字监督，使客诉信息有据可循，便于及时有效解决顾客抱怨。并将处理结果及时反馈受理调度人员；
4、定期整理《客诉单》及各类单据，及时交回受理岗人员进行归档、审核、报销；
5、定期参加公司及部门组织产品知识、服务技术/巧的培训；
6、对售后维修有关的工具进行相应的保管，为售后维修正常进行提供后勤保障
7、其他事宜
注：联系我时，请说是在重庆人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆渝北区重庆渝北区两港大道199号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
阳光HR
重庆玮兰床垫家具有限公司
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家电业
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200-499人
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公司性质未知
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两港大道199号（台商工业园）
