南昌
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责：
1、负责建立系统的客服投诉、反馈、建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案；
2、对用户满意度负责，统筹客服投诉处理、降低投诉率、提升用户体验；
3、建立和完善客服服务整体工作机制、流程和业务标准
4、负责相关部门的沟通协调工作，即时处理突发事件和重要投诉，同时对售前、售中、售后工作过程发现的问题提出改进意见
工作要求：
1、有1年及以上电商客服经验 有电商从业经验优先
2、大学本科及以上学历
3、需要有良好的客服工作价值认同感，以及帮助客户处理问题的耐心
注：联系我时，请说是在重庆人才网上看到的。
工作地点
地址：南昌南昌县南昌-高新区双胞胎集团(数字与培训基地)昌东大道7003号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
双胞胎(集团)股份有限公司
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农/林/牧/渔
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1000人以上
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私营·民营企业
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江西省南昌市高新区火炬大街799号双胞胎集团
