职责描述： 1 . 负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量； 2 . 参与公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件编制和完善； 3 . 负责公司各项管理制度和物业公司质量管理体系的培训及考评工作； 4 . 负责监督检查各项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况； 5 . 结合项目品质检查工作，对各项目绩效考核监督、汇总、归档，及时反馈绩效考评结果，考评奖惩建议，协助经理处理考核投诉。 6 . 协助经理完善专业类采购及合同流程，督促各项目按流程完结财务程序； 7 . 项目质保金的使用、退还监督管理； 8 . 负责收集、评估各类服务资源； 9 . 受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况； 10 . 制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化； 11 . 协助经理对贯彻执行质量管理体系和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件，包括其他制度的案件，进行调整核实并出具报告； 12 . 协助经理处理各项目品质投诉 任职要求： 1、统招大专及以上学历，年龄22-45岁，身体健康、五官端正； 2、较强文字功底、语言表达能力强； 3、有1年以上物业品质管理工作或部门管理工作经验； 4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先。 工作地点：永川区（详情请电话咨询） 福利：五险、节日福利、生日福利、带薪年假、工龄工资等。