职位描述: 一、岗位职责 1.负责客户日常咨询工作(电话、微信),包括解答顾客的健康问题咨询,了解其健康状况和需求并给出合理的建议及规划,跟进康复进程并及时解决客户问题 2.针对顾客的情况制定个性化的营养干预方案,并协助完成营养宣教、方案实施与追踪管理等工作 3.配合市场部开展促销活动等相关工作 4.及时收集顾客反馈信息并进行有效分析处理,形成分析报告,提升服务质量和客户满意度 5.建立顾客档案,维护客户关系,进行二次营销工作 6.领导交办的其它事项 二、岗位要求 1.身体健康,无不良嗜好 2.具备扎实的专业知识和技能,有健康相关专业背景或行业经验者优先考虑 3.有较强的学习能力和执行力,能够独立承担工作 4.良好的职业素养和团队合作精神,责任心强,具有高度的责任心和敬业精神 5.熟练使用手机办公软件,熟练掌握基本的计算机操作技能 6.热爱本职工作,对工作充满热情,能积极面对挑战,富有创造力 7.性格开朗大方,善于与人沟通交流,亲和力强,服务意识强 8.具备一定的沟通协调能力