工作职责： 1、通过与客户的沟通交流，准确确认客户对墙面刷新及厨卫改造的具体需求。 2、安排并确认客户的上门服务时间，确保订单的顺利进行。 3、通过电话或企业微信与客户沟通，全面了解客户的墙面刷新及局部改造信息，为后续服务提供准确依据。 4、熟悉各类产品的标准价格和卖点，能够清晰地向客户介绍产品优势和价格。 5、根据客户需求，快速准确地为客户匹配最合适的服务产品，并向客户详细说明。 6、对工程师上门后的报价进行严格核定，确保报价符合标准化产品报价和服务规范。 7、判断工程师的报价是否合理、准确，发现不标准的报价时，及时与工程师沟通调整，确保客户得到合理的报价方案。 8、及时准确地将客户的需求传达到工程师端，确保工程师能够全面了解客户需求，为客户提供合理的施工方案。 9、根据工程师对客户需求的处理进度，及时向客户反馈进展情况，确保客户满意度。 任职资格： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户、技术人员和其他部门有效沟通。 2、具备一定的问题解决能力和决策能力，能够快速处理客户投诉和突发事件。 3、具有较强的组织协调能力，能够高效安排和跟进客户订单。 4、熟悉墙面刷新及厨卫改造相关知识者优先考虑。 5、具备基本的办公软件操作能力，能够制作和管理客户资料和订单信息。 我们提供： 1、具有竞争力的薪资和福利待遇。 2、完善的培训体系，帮助你快速上手并提升专业技能。友好和谐的工作环境，注重团队合作和个人发展。 3、如果你对客户服务充满热情，愿意为客户提供优质的服务体验，欢迎加入我们的团队！