重庆
经验不限
学历不限
2025-02-01 15:53:35
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
1、及时、准确地回复客户通过电话、邮件、在线聊天等渠道提出的问题，包括产品信息、订单状态、退换货政策等。
2、熟练掌握公司产品知识和服务流程，为客户提供专业、高效的解答和建议。
3、耐心倾听客户的投诉和意见，迅速采取有效的措施进行解决，确保客户问题得到妥善处理。
4、及时将客户投诉反馈给相关部门，协调解决问题，并跟进处理结果，向客户进行反馈。
5、通过优质的服务，提高客户忠诚度，促进客户的重复购买和口碑传播。
6、配合市场、销售等部门开展客户调研和促销活动，提供客户支持和服务。
7、协助技术部门解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题。
注：联系我时，请说是在重庆人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆奉节县永安镇夔州街道夔府大道商会大厦3-4层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
刘小姐HR
申朴信息技术（上海）股份有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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股份制企业
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国展路1529号906-908
