1、 对返修体系内现有制度、流程、标准严格执行；
2、交付期，协调地产项目召开返修整改启动会，编制集中整改计划，协调施工方资源，确保集中整改期间报事完结率和及时完结率达成；
3、集中返修期，负责返修报事现场踏勘，原因分析及责任判定，初步制定维修整改方案；
4、配合地产做好集中交付期的客户集中验房和零星验房工作；
5、负责协调并督促施工单位现场整改，确保成品保护到位及安全文明施工；
6、负责返修整改类报事过程记录、业主沟通、整改质量验收及报事完结；
7、参加项目报事分析会，提供基础数据和资源需求；
8、做好项目维保备品备件的管理；
9、负责施工单位日常维修管理，及时发函，沟通记录留痕；
10、负责施工单位质保到期的质保金结算审核；
11、根据地产需求进行第三方维保单位的现场管理、报价初审等；
12、负责项目房修满意度考评结果分析，制定提升措施，并落地。
13、负责报修数据分析，反馈通报，疑难问题及共性问题收集，资料归档工作；
14、负责报事整改过程中的返修案例收集反馈。
15、返修过程中的风险升级上报；
16、协助地产客关处理业主投诉及相关诉求。
任职资格：
1、30-40 岁，专科以上学历。2年以上土木工程、工程管理、精装修工程、精装施工监理 等相关工作经验，熟悉施工验收、精装交付、工程管理经验；
2、具有良好的服务意识，能够承担客户投诉压力，具备良好同理心、沟通协调能力、团 队协作精神、执行力和吃苦耐劳的优良品质；
3、熟练掌握各种办公软件，具备一定的语言文字处理能力和写作能力。