宁波
应届毕业生
学历不限
2025-01-11 05:44:43
133人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
诉求处理：通过电话、微信群等方式，为用户提供产品故障诊断与排除、产品的使用方法和技巧等技术解决方案，提升公牛服务的口碑，促进用户对品牌的忠诚度。
知识库建设：负责搜集、编写、搭建、运营客服知识库和AI机器人，以提升客服能力与效率，提高服务质量，优化客户体验，助力部门管理。
赋能培训：提升一线客服专业能力，萃取专业知识和优秀服务案例，提高客服团队的整体水平。
服务实践：外派驻点区域，通过与实地师父上门安装、维修等服务实践，提升技术人员的专业能力，把优质服务的理念赋能给实地，并对服务场景、服务流程、服务人员工作状态等进行写实性的记录总结，提出改进优化的建议。
问题改进：从用户端搜集包括产品质量、功能设计、用户体验等方面的问题和建议，推动事业部质量和研发进行改进。
任职要求:
接受排班
接受以后能出差 常驻区域
注：联系我时，请说是在重庆人才网上看到的。
工作地点
地址：宁波慈溪市宁波公牛电器有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
左女士HR
公牛集团股份有限公司
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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杭州富阳富春江临门街道122号
